Mực Máy In 24h luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, chúng tôi đã xây dựng chính sách sử dụng dịch vụ chi tiết dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các quy định, cam kết và điều kiện khi bạn sử dụng dịch vụ tại Mực Máy In 24h. Điều này sẽ giúp quá trình hợp tác giữa chúng ta diễn ra thuận lợi và hiệu quả!

Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách sử dụng dịch vụ này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ của Mực Máy In 24h, bao gồm:

• Dịch vụ sửa chữa máy in tại nhà hoặc tại văn phòng
• Dịch vụ nạp mực máy in
• Dịch vụ cung cấp linh kiện máy in chính hãng
• Dịch vụ bảo trì và vệ sinh máy in

Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Mực Máy In 24h, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản và quy định được nêu trong chính sách này.

Quy định khi sử dụng dịch vụ

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của bạn, chúng tôi đề nghị bạn tuân thủ các quy định sau:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch dịch vụ, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và mô tả tình trạng máy in
• Thông báo trước nếu bạn cần thay đổi lịch hẹn hoặc hủy dịch vụ, ít nhất 1 giờ trước thời gian đã hẹn
• Đảm bảo có mặt tại địa điểm đã hẹn để kỹ thuật viên có thể thực hiện dịch vụ đúng thời gian
• Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa máy in trước khi kỹ thuật viên đến, để tránh làm tình trạng máy trở nên nghiêm trọng hơn

Mực Máy In 24h có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không tuân thủ các quy định trên hoặc cung cấp thông tin không chính xác

Quy trình sử dụng dịch vụ

Chúng tôi áp dụng quy trình làm việc rõ ràng để bạn dễ dàng sử dụng dịch vụ:

• Liên hệ đặt lịch qua hotline, website hoặc trực tiếp tại công ty, cung cấp thông tin về tình trạng máy in
• Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi theo lịch hẹn, kiểm tra máy in và xác định lỗi
• Báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa hoặc thay linh kiện, đảm bảo không phát sinh chi phí
• Thực hiện dịch vụ ngay tại chỗ, thay linh kiện chính hãng nếu cần
• Kiểm tra và bàn giao máy in hoạt động ổn định, in thử để bạn kiểm tra chất lượng

Chính sách thanh toán

Để đảm bảo giao dịch minh bạch, chúng tôi áp dụng các quy định thanh toán như sau:

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi hoàn thành dịch vụ
• Giá dịch vụ và linh kiện sẽ được thông báo trước, không phát sinh thêm chi phí ngoài báo giá đã thống nhất
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ hóa đơn và giữ lại để đối chiếu nếu có vấn đề phát sinh

Chính sách bảo hành

Mực Máy In 24h cam kết bảo hành cho các dịch vụ và linh kiện mà chúng tôi cung cấp:

• Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại dịch vụ hoặc linh kiện, dao động từ 1 đến 6 tháng
• Trong thời gian bảo hành, nếu máy in gặp lỗi do dịch vụ hoặc linh kiện chúng tôi cung cấp, bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí
• Bảo hành không áp dụng nếu lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp hoặc do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, ẩm ướt

Nếu bạn cần kiểm tra thông tin bảo hành, hãy liên hệ hotline của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng

Trách nhiệm của Mực Máy In 24h

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và chuyên nghiệp với các trách nhiệm sau:

• Cung cấp dịch vụ đúng thời gian và địa điểm đã hẹn
• Sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng và độ bền cho máy in của bạn
• Thực hiện sửa chữa cẩn thận, không làm hư hỏng thêm các bộ phận khác của máy in
• Tư vấn tận tình, hướng dẫn bạn cách sử dụng và bảo trì máy in để tránh lỗi tái phát
• Bảo hành đầy đủ như cam kết sau khi thực hiện dịch vụ

Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình sử dụng dịch vụ diễn ra suôn sẻ, bạn cần thực hiện các trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng máy in để kỹ thuật viên chuẩn bị phương án phù hợp
• Hỗ trợ kỹ thuật viên trong việc kiểm tra và sửa chữa, đảm bảo môi trường làm việc an toàn
• Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ ngay sau khi hoàn thành
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện vấn đề sau khi sử dụng dịch vụ để được hỗ trợ kịp thời

Điều khoản thay đổi chính sách

Mực Máy In 24h có quyền điều chỉnh chính sách sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo trước để phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu của khách hàng. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website của chúng tôi, bạn có thể theo dõi để nắm bắt thông tin mới nhất

Lưu ý: Chính sách này chỉ áp dụng cho các dịch vụ tại Mực Máy In 24h và không liên quan đến các bên thứ ba có liên kết hoặc quảng cáo trên website. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách của các bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ

Chính sách sử dụng dịch vụ tại Mực Máy In 24h được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, giúp bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Khi bạn đồng ý sử dụng dịch vụ, tức là bạn đã chấp nhận các điều khoản trong chính sách này. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với chất lượng dịch vụ tốt nhất, hãy liên hệ ngay để được phục vụ tận tình!

*Cập nhật mới nhất vào tháng 3/2025